CUSTOMER
EXPERIENCE

Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus conexiones con sus usuarios finales en experiencias omni plataformas

Ayudamos a nuestros clientes a maximizar la experiencia de sus usuarios, en su recorrido dentro de las plataformas, basándonos en un enfoque omnicanal. Facilitamos la publicación y moderación de contenidos. Además, ayudamos a los usuarios finales en las diferentes etapas (registro, consultas, cancelaciones), y asistimos en KYC (Know Your Customer) y otros procedimientos de cumplimiento de normativas.

Ayudamos a nuestros clientes a establecer conexiones más humanas con sus usuarios, y también reducimos la carga operativa de sus equipos.

Digital Backend Support | Publicación de contenido | Moderación e interacción | Digital Onboarding | Digital Customer Service | Compliance

¿Dónde nos enfocamos?

Moderación de contenido y manejo de las interacciones

Verificamos que la información publicada en los sitios de nuestros clientes sea correcta y cumpla con las políticas o normativas internas y externas correspondientes. También, moderamos las interacciones de los usuarios de estos sitios y respondemos sus consultas.

Publicación de contenido

Publicamos y/o diseñamos contenido en CMS, landing pages u otras plataformas, lo que ayuda a nuestros clientes a reducir su carga operativa. Trabajamos con WordPress, EPIServer y las plataformas propias de cada cliente.

Digital Service Desk

Asistimos a los usuarios finales de nuestros clientes en las diferentes etapas dentro del sitio: registros, cancelaciones y consultas, con el fin de asegurar una experiencia de usuario rápida, confiable y satisfactoria, optimizando los procesos de soporte comercial y facilitando la validación de los usuarios. Ofrecemos un enfoque centralizado y omnicanal para que los usuarios finales tengan una experiencia perfecta, desde cualquier dispositivo (computadora, teléfono móvil o cualquier otro).

Digital Onboarding & Compliance

Ayudamos a los usuarios a registrarse en los sitios que requieren la validación de información y de documentos. Ofrecemos soporte (validación de información y actualización de pautas) en KYC (Know your customer) y otros procesos de cumplimiento de normativas, tales como la prevención de fraude en plataformas de pago y marketplaces.

Lenguajes, plataformas y herramientas

Mas servicios

MACHINE LEARNING
TRAINING

Ofrecemos servicios de recolección de datos (Data set collection) y entrenamiento (Data Annotation) de modelos de Inteligencia Artificial. Trabajamos bajo el paradigma Human-in-the-Loop (HITL) en los procesos que requieren la intervención humana.

Virtual Assistant Training | NLP Chatbots Annotation | HITL | Aprendizaje supervisado

DATA
SERVICES

Brindamos servicios de gestión y aseguramiento de calidad de datos para organizar, clasificar, verificar y enriquecer las bases de datos de nuestros clientes y acompañarlos a alcanzar sus objetivos de negocio (aumentar la eficacia, reducir los errores y aumentar las tasas de conversión a ventas, entre otros). 

Data Entry | Data Migration | File Comparison | Catalogación de E-commerce

QA & SOFTWARE
TESTING

Brindamos servicios de aseguramiento de calidad para aplicaciones, sean web o mobile, ofreciendo testeos funcionales y técnicos, así como soluciones manuales y automatizadas, definiendo cuál es la estrategia de pruebas más eficiente para cada cliente.

Functional Testing | | Testing de Automatización | Testing de Usabilidad | Performance Testing | Functional Testing Automation | Web page Accessibility

Trabajemos juntos!

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