Caso de éxito: Así mejoramos los datos de Servicios Nutresa

En Arbusta, creemos en el poder de las alianzas estratégicas para transformar retos operativos en oportunidades de crecimiento. Con un enfoque basado en principios innovadores como Human in the Loop (HITL), impulsamos la digitalización y la eficiencia en grandes corporaciones. Un ejemplo de esto es nuestra alianza con Servicios Nutresa, líder regional en el sector de alimentos, donde contribuimos a optimizar procesos críticos y claves para el negocio.

Servicios Nutresa enfrentaba el desafío de optimizar la gestión de datos maestros en su ERP SAP, un componente esencial para su operación global. Este sistema, que abarca geografías desde Colombia hasta Malasia y Sudáfrica, maneja información sensible de sus proveedores. La rotación de personal y la creciente complejidad del negocio requerían soluciones innovadoras y confiables para garantizar la calidad y precisión en la administración de datos.

Con nuestro enfoque, integramos un analista dedicado al Centro de Administración de Datos Maestros de Servicios Nutresa, quien asumió responsabilidades clave:

• Gestionar el ciclo de vida de proveedores y empleados.
• Garantizar la calidad y seguridad de los datos sensibles.
• Resolver solicitudes diarias con agilidad, minimizando riesgos operativos.

En palabras de Carolina Giraldo, Project Manager Senior de Arbusta, este proyecto tenía un propósito más amplio: “Nuestra propuesta no era solo cubrir una vacante, sino llevar a Servicios Nutresa una solución integral. Desde el inicio, vimos que Julián (el talento seleccionado) no solo aportaba competencias técnicas, sino también una capacidad de aprendizaje y adaptación excepcionales.

Carolina también destacó la colaboración: “La comunicación constante entre ambos equipos ha sido clave para el éxito. Entendemos que estamos en un proceso de aprendizaje mutuo, y nuestro objetivo es seguir contribuyendo al crecimiento de Servicios Nutresa con un enfoque humano y resultados sólidos.”

En Arbusta combinamos la intervención humana con herramientas tecnológicas para garantizar la** máxima eficiencia y precisión en la gestión de datos**. Este enfoque permite:

1. Interacción humana en procesos críticos: Aseguramos que las decisiones clave sean supervisadas por expertos para evitar errores en información sensible.
2. Adaptabilidad y aprendizaje continuo: Capacidades técnicas y habilidades blandas se integran para formar equipos resilientes que aprenden sobre la marcha.
3. Automatización mejorada: Utilizamos tecnología como soporte para reducir tiempos y optimizar la calidad de los datos, sin sustituir el valor del talento humano.

En solo tres meses, los beneficios para Servicios Nutresa fueron notables:

1. Mejora operativa: La incorporación del talento seleccionado por Arbusta al equipo facilitó una respuesta ágil y efectiva a las solicitudes diarias, cumpliendo con los estándares de calidad esperados.
2. Optimización del ciclo de vida de proveedores y empleados: Se ejecutaron procesos críticos como creación, modificación y bloqueo de datos de forma eficiente y segura.
3. Incremento en la adaptabilidad cultural: El talento que ingresó demostró habilidades blandas excepcionales, logrando alinearse rápidamente con las políticas y dinámicas globales del Grupo Nutresa.

Además de cumplir con los objetivos operativos, la alianza con Arbusta permitió a Servicios Nutresa integrar talento diverso como un plus estratégico, generando impacto positivo tanto en su equipo como en el ecosistema empresarial global.

Desde la perspectiva de Jaime Zapata, líder de Operaciones de Datos Maestros en la Gerencia de Tecnología e Innovación de Servicios Nutresa: "Esta fue nuestra primera experiencia trabajando juntos. Hoy, tres meses después, puedo decir que estamos más que satisfechos. Julián se integró rápidamente a nuestro equipo y ha cumplido con creces nuestras expectativas."

Jaime también comentó sobre el impacto: "Una de las cosas que más valoro es cómo Arbusta apuesta por personas con gran potencial, dándoles oportunidades que, en otros contextos, tal vez no habrían tenido. Esto aporta diversidad a nuestro equipo, algo que está perfectamente alineado con nuestra filosofía de inclusión en Nutresa."

La alianza entre Arbusta y Servicios Nutresa no solo cumplió los objetivos operativos, sino que también demostró el valor de integrar tecnología, talento humano y compromiso en los procesos empresariales. Este caso reafirma nuestra misión de transformar realidades a través del trabajo colaborativo y la innovación.